10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对服务及业务提出意见或建议。

    浙江移动营业厅遍布全省各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。

    掌上营业厅是虚拟的营业厅，通过浙江移动WAP网站wap.zj.chinamobile.com，向全省各地客户提供以手机网为平台的业务咨询和办理，客户随时随地就获得服务与支持。

    网上营业厅是虚拟的营业厅，通过浙江移动通信的互联网站，向浙江省内各客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理，客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。

    短信营业厅是浙江移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。