烟草行业移动信息化解决方案

2007-11-02

　　“订单供货”是烟草行业继工商分离后的又一次重大的改革。在烟草行业，卷烟交易很大程度上是自上而下的交易方式，订单不是真正来自市场，卷烟产销存在与市场脱节现象，这种状况如不改变，现有的企业、品牌格局将被固化，制约行业进一步发展。

　　按订单供货，就是烟草公司按照广大零售客户的实际需求来组织有效货源，安排市场供应，实现“以需定销”、“以需定产”。

　　国家烟草专卖局在2005 年“按订单组织货源”试点的基础上，提出了“三个延伸、三个更加”的要求，即：
　　1）按订单供货向按订单生产延伸
　　2）从重点城市向全省范围延伸 
　　3）从技术层面向政策层面、体制层面延伸
　　4）更加注重消费者的真实需求，努力克服非市场因素
　　5）更加扶持重点企业，努力培养重点品牌
　　6）更加完善体制机制，努力解决深层次问题

烟草行业移动信息化解决方案——烟草信息机

客户面临的问题

　　烟草网建总体水平提升的同时，零售终端却仍较薄弱，主要存在问题如下：
　　•　零售终端的数据采集基本靠手工完成，没有进销存数据上报，导致数据不及时、不精细、不准确，难以共享，更无法进行深层次分析，对无法及时、准确掌握市场真实需求和社会真实库存，影响决策；
　　•　无法全面、准确、及时的了解市场特征及其动态变化，难以把握消费者的真实需求；
　　•　客户经理花费过多的时间和精力应付于需求核定、销售数据采集等事务性工作；
　　•　要实现全员流程化，通过BI、中控室等现代手段拉动企业管理水平提升，缺乏前台的精确零售数据支持。

业务简介

　　烟草信息机系统是一套基于无线通讯网络，采用GPRS、SMS和语音通信等技术集成的综合信息服务平台。系统与烟草公司后台营销网络实时对接，能及时将烟草零售网点的零售业务数据、订单数据、市场调查、信息反馈等汇总到后台；并能在最短的时间内提供进销存数据和毛利分析报表，让烟草公司及时掌握库存信息，安排物流配送。系统使零售、订货、发货、付款、结账等环节实现真正意义上的电子商务化。

业务功能

　　烟草信息机终端集消费积分卡等卡识读物的管理、条码扫描、无线GPRS传输、IP超市及短信、中国移动空中充值、打印机、外接银联POS机等功能于一体，先进的图形化GUI菜单销售界面，操作简便，且支持无线终端程序远程升级。

　　核心功能一：零售业务管理功能主要实现零售户的需求上报、进销存管理和理财管理。
　　核心功能二：工作满意度评价，跟踪服务流程，记录服务细节（时间、服务人员等），并对营销活动进行评价。
　　核心功能三：零售终端营销，烟草公司通过终端发布营销宣传信息，树立品牌形象，引导零售户的销售活动。
　　核心功能四：数据传输与程序更新，通过网络与烟草后台系统数据库通信，销售、库存信息能通过网络上传。
　　核心功能五：中国移动自有业务，在终端中叠加中国移动空中充值、IP超市语音服务、短信等自有业务,并实现ADC/MAS业务的信息化业务。
　　核心功能六：其他增值业务，可在终端中叠加双定户报税、游戏点卡充值、订票业务等增值性服务，增加零售户利润。

业务带来的好处

　　系统承载了会员消费积分卡、零售户钥匙卡、客户经理卡、烟草稽查员卡、烟草送货员卡等多种卡识读物，引导购烟客户进行积分消费，并加强了对烟草工作人员的服务考核力度。同时，烟草公司可通过后台向终端及时发布促销信息、市场调查、政策法规等业务信息，全面提升烟草网络的营销管理水平，为中国烟草零售网点提高经济收益提供了强有力的技术保障。