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中国移动积分计划

用户评价: 5.0分

资费标准:
(详情参见资费信息)
生效方式:
(详情参见生效信息)
开放品牌:
全球通 动感地带 神州行
所属地市:
全省
开放时间:
2020年02月01日--结束时间另行通知
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  • 业务介绍

一、积分组成

“和积分”由客户的积分由消费积分、星级倍享积分、普通促销回馈积分组成组成。

1、消费积分:

 (1)定义:使用中国移动业务,每消费1元,可获得1个消费积分,不足1积分的数值向上取整。根据消费金额指实际支付金额(不含赠送话费、消费抵扣等优惠)。

 (2)累积规则

   ①未纳入客户星级体系的新增客户(入网未满6个月)不累计消费积分。

   ②消费积分=账单本金销账金额(元)*1。举例:五星银卡客户2020年1月账单本金销账209.3元,实际累计消费积分210元。

 (3)生成时间:每月2日24:00前发放至您的积分账户。

 (4)生效时间:积分到账后立即生效。



2、星级倍享积分

 (1)定义:星级客户积分倍享权益模式,实行积分奖励合约化,达到价值保有和提升的前提下才能享受积分倍享权益。发放时为促销积分,默认冻结,达到要求可解冻使用。

 (2)计算公式:星级倍享积分=账单本金销账金额*星级系数星级倍数,不足1分的数值向上取整,发放时默认冻结。

 (3)星级系数:一星无系数(仅有消费积分)、二星级0.5倍、三星级1倍、四星级1.5倍、五星级银卡2倍 ,五星级金卡和钻卡4倍。

   举例:四星级客户1月分账单本金销账金额3.26元,产生消费积分3.26分,向上取整为4分,产生积分倍享4.89分,向上取整为5分,合计积分9分。

 (4)解冻使用条件:

   A、客户达到对应星级的消费标准(指月账单消费额度),满足二星60元、三星110元、四星160元、五星银卡200元、五星金卡270元、五星钻卡400元,即可使用。

   ①发放时间:每月2日24:00前发放前一个月产生的倍享积分至积分账户,如发放当月满足消费标准,则次月15日起可使用(因规则调整,2020年1月星级倍享积分将于2020年2月19-25日发放)。

   举例:2月份的星级倍享积分3月2日发放,如果用户3月消费满足条件,则4月15日起可以使用。

   ②生效时间:积分解冻后立即生效,有效期12个月(从发放次月起计算)。

   B、若某月未满足消费标准,则当月发放的上一个月倍享积分将被冻结。2021年1-3月满足以下条件,即可在2021年4月底前一次性解冻2020年2月至2021年1月(一年)冻结的倍享积分,使用有效期为2021年7月31日。

   ①2021年1-3月期间均使用5G手机;

   ②2021年1-3月期间均使用指定流量套餐(订购100元及以上移动数据流量包或流量模组,或内含30GB及以上国内通用流量的基础套餐),且每月流量使用不低于20GB。

   ③如仍未满足条件,则2020年2月至2021年1月(一年)冻结的倍享积分将被清零。

   举例:四星客户2020年3月份未满足消费160元,则3月2日发放的2月份倍享积分将被一直冻结,直至2021年1-3月均使用5G手机和使用指定流量套餐,方可在2021年4月底前一次性解冻,否则清零。


3、促销回馈积分

 (1)定义:参与营销及服务活动而获得的积分。俱乐部活动回馈、生日回馈、统一门户商城营销及服务回馈等回馈资源也纳入促销回馈积分;因与外部企业合作而新增的积分也纳入促销回馈积分。

 (2)累计规则:根据不同营销及服务活动对应的积分回馈规则。

 (3)生成时间:根据不同营销活动,在一定时间内发放至积分账户,可一次性发放也可分期发放。

 (4)生效时间:入网满6个月(自然月)的客户,积分到账后立即生效;入网未满6个月的客户,积分从客户入网满6个月后的首日开始生效。


4、特殊情况:

 (1)无欠费号码计算依据一般于1日完成生产,2号下发对应消费积分与倍享积分。

 (2)若号码在每月1-2日存在欠费,客户后续才缴清欠费,则会在缴费日再次触发销账,此时上月的消费积分和星级倍享积分将于次月2日连同上月积分一并发放。

   举例:客户2月25日开始欠费停机,3月5日缴费,则2月份和3月份的消费积分和星级倍享积分将一并于4月2日发放。

 (3)如客户某月全月未正常开机(包括欠费、营业停机、管理停机等),例如从2月25日开始欠费停机,直至4月5日才缴费,中间3月份全月停机。2月份产生的各项积分,将于5月2日,连同4月份的积分一并发放。


二、查询方式

1、短信营业厅:发“JF”或“13”至10086直接查询(“JF”不区分大小写)

2、网站:

 (1)浙江移动网站:网上营业厅--积分计划--积分查询

 (2)中国移动积分商城:登录jf.10086.cn,验证服务密码后查询。

3、10086人工

4、10086IVR:积分计划的专属按键(10086-1-1-5),可自助进行“可兑换积分”等查询。

5、营业前台:凭有效证件或服务密码查询。

6、掌厅:本机登录掌厅查询当前可兑换积分及各年度可兑换积分等信息。

7、手机营业厅客户端


三、兑换渠道

1、营业厅;

2、10086客服热线;

3、网站:您通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换。

4、短信:您通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作。

5、手机营业厅:可兑换话费、流量、商品。


四、业务规则

1、使用有效期:

 (1)消费积分:以自然年为计算单位,三年为一周期,我省实行滚动清零政策,每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分将在第三年年末清零。

 (2)星级倍享积分:解冻后立即生效,有效期12个月(从发放次月起计算)。

 (3)促销回馈积分:到期时间以具体活动为准。到期后促销回馈积分自动清零。

2、使用优先级:星级倍享积分、促销回馈积分可与消费积分合并使用,先到期的先扣减,如果有效期一致时优先扣减星级倍享积分、促销回馈积分。


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